CENTEL เชื่อว่ามิติสังคมเป็นองค์ประกอบหลักในการขับเคลื่อนสังคมให้เปลี่ยนผ่านสู่ความยั่งยืนในระยะยาว ทั้งนี้ เราตระหนักถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อชุมชนจากการดำเนินธุรกิจ แนวปฏิบัติทางธุรกิจของ CENTEL จึงถูกออกแบบให้ยึดหลักการด้านสังคมเป็นหนึ่งในหัวใจสำคัญของกระบวนการตัดสินใจ
เรามุ่งมั่นในการสนับสนุนและยกระดับคุณภาพชีวิตของชุมชนในพื้นที่ที่เราดำเนินงาน เพื่อให้เติบโตและก้าวหน้าไปด้วยกันอย่างยั่งยืน
เป้าหมายสำคัญด้านสังคมและการดำเนินงานของเราประกอบด้วย การเคารพและส่งเสริมสิทธิมนุษยชน การพัฒนาทรัพยากรบุคคล การเสริมสร้างความเป็นอยู่ที่ดีและความปลอดภัยของผู้มีส่วนได้เสีย การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี และการปลูกฝังวัฒนธรรมองค์กรที่ให้ความสำคัญกับการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการมีส่วนร่วม (Diversity, Equity, and Inclusion – DEI)
ความมุ่งมั่นนี้ช่วยให้ CENTEL สามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ท่ามกลางสภาพแวดล้อมและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียที่เปลี่ยนแปลงไป
CENTEL ตระหนักถึงความสำคัญของประเด็นสิทธิมนุษยชนที่มีความอ่อนไหว (Sensitive issue) และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากกิจกรรมทางธุรกิจ ด้วยเหตุนี้ เราจึงให้ความสำคัญกับการบริหารจัดการอย่างรับผิดชอบ เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินงานขององค์กรปราศจากการละเมิดสิทธิมนุษยชน สะท้อนถึงความเคารพต่อสิทธิมนุษยชน และสอดคล้องกับหลักธรรมาภิบาลที่ดี
เรายึดมั่นในหลักสิทธิมนุษยชนตามที่ระบุไว้ในนโยบายสิทธิมนุษยชนขององค์กร ซึ่งอ้างอิงจากกรอบสากล ได้แก่ หลักการชี้แนะของสหประชาชาติว่าด้วยธุรกิจกับสิทธิมนุษยชน (UN Guiding Principles on Business and Human Rights – UNGPs) ข้อตกลงโลกแห่งสหประชาชาติ (UN Global Compact – UNGC) มาตรฐานขององค์การแรงงานระหว่างประเทศ (ILO) และเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs)
แนวปฏิบัติเหล่านี้เป็นแม่แบบในการดำเนินงานภายในองค์กร ตลอดจนการร่วมมือระหว่างพันธมิตรทางธุรกิจ เพื่อช่วยลดความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน และสร้างโอกาสในการส่งเสริมและปกป้องสิทธิมนุษยชนในกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้อง
นอกจากนี้ เรายังดำเนินการตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน (Human Rights Due Diligence) และการทบทวนประจำปีอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้แนวทางของเรายังคงตอบสนองต่อความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียและประเด็นที่เกิดขึ้นใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ
CENTEL เชื่อมั่นว่า พนักงานคือทรัพยากรที่มีคุณค่าและเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญในการเสริมสร้างความยืดหยุ่นและขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กรอย่างยั่งยืน ด้วยเหตุนี้ องค์กรจึงให้ความสำคัญกับการบริหารทรัพยากรบุคคลอย่างเป็นระบบ โดยยึดหลักมาตรฐานสากลและข้อกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
เพื่อส่งเสริมการดูแลแรงงานอย่างทั่วถึงและเป็นธรรม CENTEL ได้จัดตั้ง คณะกรรมการสวัสดิการ คณะกรรมการลูกจ้าง และคณะทำงานด้านสวัสดิการ เพื่อกำกับดูแลและส่งเสริมการปฏิบัติตามหลักสิทธิมนุษยชนในสถานที่ทำงาน โดยมุ่งเน้นความเสมอภาค ไม่เลือกปฏิบัติต่อพนักงาน ไม่ว่าจะมีความแตกต่างด้านเชื้อชาติ เพศ อายุ ศาสนา สถานะทางสังคม หรือพื้นเพส่วนบุคคล พร้อมทั้งสนับสนุนให้เกิดสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย มีเวลาทำงานที่เหมาะสม และคำนึงถึงสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน
นอกจากนี้ CENTEL ยังส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่ให้ความสำคัญกับ ความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการมีส่วนร่วม (Diversity, Equity, and Inclusion – DEI) อย่างแท้จริงในทุกระดับของการดำเนินงาน
องค์กรยังให้ความสำคัญกับการ ทบทวนและปรับปรุงสวัสดิการและค่าตอบแทนอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สอดคล้องกับบริบทของสังคมและเศรษฐกิจในปัจจุบัน โดยมีเป้าหมายเพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของพนักงานและครอบครัวอย่างยั่งยืน
CENTEL ตระหนักดีว่า ทรัพยากรบุคคล คือ ปัจจัยขับเคลื่อนสำคัญ สู่การเติบโตทางธุรกิจที่ยั่งยืนและมั่นคง พนักงานคือ สินทรัพย์อันทรงคุณค่า ที่มีส่วนช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จเสมอมา ด้วยเหตุนี้ เราจึงให้ความสำคัญกับการพัฒนาทรัพยากรบุคคล โดยมุ่งเน้นการส่งเสริมองค์ความรู้ที่รอบด้าน การสร้างความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของระบบนิเวศทางธุรกิจ และการสนับสนุนการเรียนรู้และพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ CENTEL ยังมุ่งมั่นที่จะปลูกฝังวัฒนธรรมองค์กรบนพื้นฐานของ ความเคารพซึ่งกันและกัน และจัดสภาพแวดล้อมการทำงานที่เอื้อต่อสุขภาวะที่ดีทั้งกายและใจ
CENTEL มุ่งมั่นในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและมั่นคงสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นพนักงาน ลูกค้า คู่ค้า และซัพพลายเออร์ โดยทีมงานภายในจะดำเนินการตรวจสอบสถานที่ปฏิบัติงานอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานในทุกส่วนเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยที่กำหนด ความพยายามเหล่านี้สอดคล้องกับนโยบายด้านอาชีวอนามัย ความปลอดภัย และสภาพแวดล้อมในการทำงานขององค์กร ซึ่งมีเป้าหมายในการลดจำนวนอุบัติเหตุจากการทำงาน จำนวนพนักงานที่ได้รับบาดเจ็บจากการทำงานถึงขั้นหยุดงาน และอัตราการเสียชีวิตจากการทำงานเป็นศูนย์ ผ่านการระบุความเสี่ยง ประเมินผลกระทบ และรายงานต่อคณะกรรมการอาชีวอนามัยและความปลอดภัย (OHSC) รวมถึงฝ่ายบริหารระดับสูง

ข้อมูลและผลการประเมิน จะถูกนำมาใช้เพื่อให้ทีมที่เกี่ยวข้องดำเนินมาตรการควบคุมความเสี่ยง พร้อมผลักดันการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อเสริมสร้างความปลอดภัยและสวัสดิภาพในการทำงานของทุกคนในองค์กรอย่างยั่งยืน
ที่ CENTEL เรามุ่งมั่นในการส่งเสริมการเติบโตอย่างยั่งยืน โดยสร้างคุณค่าร่วมระหว่างธุรกิจและพื้นที่ชุมชนที่เราให้บริการ เราสนับสนุนการพัฒนาชุมชนผ่านการถ่ายทอดความรู้ การพัฒนาทักษะแรงงาน การสร้างงานและรายได้ การส่งเสริมความเท่าเทียม และการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ท้องถิ่น
เราให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม โดยเฉพาะชุมชนในท้องถิ่น เพื่อให้เข้าใจถึงความต้องการและความคาดหวังอย่างแท้จริง ทั้งนี้ เราได้จัดให้มีช่องทางการสื่อสารที่เข้าถึงได้ง่ายและกลไกรับเรื่องร้องเรียนที่โปร่งใส เพื่อให้เสียงของชุมชนได้รับการรับฟัง และสามารถตอบสนองต่อข้อกังวลอย่างทันถ่วงที
เพื่อยกระดับผลกระทบเชิงบวกของโครงการสังคม เรามีแผนในการประยุกต์ใช้แนวทางการประเมินผลตอบแทนทางสังคมจากการลงทุน (Social Return on Investment – SROI) เพื่อเชื่อมโยงโครงการพัฒนาชุมชนให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ และสามารถสื่อสารผลลัพธ์ในด้านสังคม เศรษฐกิจ และสิ่งแวดล้อมได้อย่างเป็นรูปธรรม