ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเซ็นทรัล และผู้สนับสนุนข้อตกลงโลกแห่งสหประชาชาติ (UN Global Compact) CENTEL มีความมุ่งมั่นในการดำเนินงานตามมาตรฐานความยั่งยืนระดับสากล และสร้างคุณค่าระยะยาวให้แก่ผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม โดยได้นำเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนแห่งสหประชาชาติ (SDGs) มาบูรณาการเข้ากับนโยบายด้านความยั่งยืน กลยุทธ์ทางธุรกิจ และเป้าหมายการเติบโตในมิติด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม

เพื่อให้สอดคล้องกับการดำเนินงานในธุรกิจโรงแรมและอาหาร บริษัทได้ระบุเป้าหมายหลัก 8 เป้าหมาย 15 เป้าประสงค์ และ 16 ตัวชี้วัด ซึ่งเป็นประเด็นที่องค์กรสามารถสร้างคุณค่าและผลกระทบเชิงบวกได้อย่างมีนัยสำคัญ อีกทั้งยังสอดคล้องกับทิศทางและกิจกรรมทางธุรกิจหลัก