คำถามที่พบบ่อย

ตอบ :

ธุรกิจโรงแรม:

หนึ่งในปัจจัยสำคัญในการดำเนินธุรกิจในเชิงบวกคือความมุ่งมั่นของเซ็นทาราในการ กระจายความหลากหลายทางภูมิศาสตร์ของกลุ่มลูกค้า ส่วนแบ่งทางการตลาด และการ นำเสนอผลิตภัณฑ์ จากผลงานของแบรนด์ที่ดึงดูดความสนใจจากตลาดทั้งในประเทศ และทั่วโลก มุ่งเน้นไปที่นักเดินทางเพื่อการพักผ่อนและนักธุรกิจ โดยกลุ่มนี้สามารถ ลดความเสี่ยงจากการผันผวนของตลาดในภาคเดียวหรือภูมิภาค ด้วยการหาลูกค้าและ ตลาดใหม่มาแทนที

ถึงแม้ว่าจะมีอุปสรรคในบางตลาด กลยุทธ์การขายและการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ของเราทำให้มั่นใจได้ว่ามีการเติบโตอย่างเห็นได้ชัดในตลาดที่กำลังเติบโต เช่น มาเลเซีย อินเดีย อิสราเอล และเกาหลีใต้ (ได้รับการสนับสนุนจากการขายและการตลาดจากการ จัดกิจกรรมแนะนำสินค้าและบริการ (ROAD SHOW) ในเมืองสำคัญของเกาหลี)

การปรับช่องทางการจำหน่ายให้เหมาะสมเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่ส่งผล ในเชิงบวกกับการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการตลาด การซื้อขายสินค้าผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ และการจัดการเว็ปไซต์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น การเพิ่มส่วนแบ่งรายได้ จากผลประกอบการสูงสุด ช่องทางของต้นทุนที่ต่ำที่สุดนั้นช่วยเพิ่มผลกำไรของบริษัท

ด้วยแผนการขยายธุรกิจที่มุ่งมั่น ทำให้เราต้องมั่นใจว่ามีฐานลูกค้าที่กว้างขวางและสร้างการรับรู้แบรนด์ที่แข็งแกร่งให้เป็นที่รู้กจักทั้งตลาดเดิมที่มีอยู่และตลาดที่จะเกิดใหม่ รวมถึงแพลตฟอร์มแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อรองรับการพัฒนา เซ็นทาราได้เข้าร่วมงานแสดงสินค้าระหว่างประเทศที่สำคัญ อาทิเช่นงาน WTM ที่กรุงลอนดอนและงาน ITB ที่กรุงเบอร์ลิน นอกจากนี้คณะผู้บริหารใหญ่หลายท่านได้เข้าร่วมงานและให้สัมภาษณ์กับสื่อต่างๆ ทำให้ธุรกิจโรงแรมของเราเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางขึ้น

ธุรกิจอาหาร:

บริษัทได้มีการลงทุนในรูปแบบต่าง ๆ สำหรับการเปิดสาขาใหม่ โดยในกรุงเทพฯ บริษัทฯ ยังคงมุ่งเน้นขยายธุรกิจไป ยังศูนย์การค้ารายใหญ่ ตามแนวเส้นรถไฟฟ้า และรถไฟใต้ดิน ตลอดจนค้าปลีกประเภทอื่น ๆ อาทิเช่น อาคารสำนักงาน สถานีบริการน้ำมัน โรงพยาบาล ศูนย์แสดงสินค้า ฯลฯ ทั้งนี้ ร้านในรูปแบบใหม่ ๆ อาทิเช่น Café, Pop Up Store, Food Truck, Drive Thru หรือร้านขนาดเล็กในย่านธุรกิจ (City Store) รองรับ Digital Lifestyle ที่ต้องการใช้งานสมาร์ทโฟน หรือโน้ตบุ๊คตลอดเวลา มีฟังก์ชั่นต่าง ๆ คล้าย Coworking Space (บริการ ปลั๊กไฟ ช่องเสียบ USB สัญญาณ Wi-fi) ได้ถูกนำมาบรรจุอยู่ในแผนการขยายสาขาของบริษัทฯ ด้วย เพื่อรองรับไลฟ์สไตล์ทั้งการทำงาน การประชุมทางธุรกิจ หรือการพบปะกันภายในกลุ่มเพื่อนฝูงของคนกรุงเทพฯ สำหรับการขยายสาขาในจังหวัดอื่น ๆ บริษัทฯ มุ่งเน้นเปิดสาขาใหม่ในเมืองหลัก เมืองรองที่มีการขยายตัวของชุมชมเมือง และเป็นเมืองศูนย์กลางภูมิภาคที่มีการขยายเส้นทางคมนาคมหลักของประเทศ รวมถึงพื้นที่เขตเศรษฐกิจพิเศษ

ในอนาคตการขยายสาขาร้านอาหารในเชิงรุกมีความจำเป็นมากขึ้น เพราะนอกจากจะต้องมีจำนวนสาขาที่มากพอสำหรับการเข้าถึงลูกค้าแล้ว ธุรกิจค้าปลีกยังต้องคำนึงถึงการเริ่มเป็นฝ่ายเข้าไปหาผู้บริโภคเอง (ไม่รอให้ผู้บริโภคมาหาที่ร้าน) นอกเหนือไปจากการปรับรูปแบบร้านให้เป็นสาขาขนาดเล็ก เพื่อลดต้นทุนในการกระจายสาขาไปในแหล่งชุมชน ให้บริการได้ครอบคลุมในทุกพื้นที่ของบริษัทฯ แล้ว บริษัทฯยังมีแผนที่จะพัฒนารูปแบบการขยายธุรกิจร้านอาหารในรูปแบบใหม่ จากเดิมที่เน้นทำตลาดแบบ Customization มาเป็น ตลาดแบบ Mass Marketing มากขึ้น รวมถึงบริษัทฯ ยังมีแผนที่จะเพิ่มรูปแบบการขยายสาขาจากเดิมที่เป็นแบบ Physical Location ให้กลายเป็น Digital Location เพื่อให้สินค้าและบริการของบริษัทฯ เข้าถึงผู้ซื้อในทุก ๆ ขั้นตอน (Journey) และ ทุกช่องทาง (Touch point) มุ่งเน้นให้ธุรกิจของ บริษัทฯ มีตัวตนอยู่ในโลกออนไลน์ เพื่อเพิ่มช่องทางการเข้าถึงลูกค้า ผ่านทาง Search Engine , Facebook , Website ฯลฯ

ตอบ : "I C.A.R.E." ตามแนวปฎิบัติของกลุ่มเซ็นทรัล

• Innovation: สร้างสรรค์คิดสิ่งใหม่ - เพราะเราใส่ใจ เราจึงสร้างสรรค์คิดสิ่งใหม่ เปิดกว้างสำหรับทุกโอกาสและความท้าทาย เพื่อการทำงานที่มีคุณภาพและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น.
• Customer: ใส่ใจในลูกค้า - เพราะเราใส่ใจ เราจึงมุ่งมั่นพัฒนาด้านการบริการสู่ความเป็นเลิศโดยมุ่งเน้นและใส่ใจลูกค้าเป็นสำคัญ
• Alliance: ก้าวหน้าทั้งกลุ่มธุรกิจ - เพราะเราใส่ใจ เราจึงเคารพคุณค่าความแตกต่าง และทำงานร่วมกันเป็นทีมเพื่อความก้าวหน้าทั้งกลุ่มธุรกิจ
• Relationship: Mental commitment - เพราะเราใส่ใจ เราจึงมีจิตผูกพันพึ่งพากับทั้งเพื่อนพนักงาน คู่ค้าและสังคมเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน
• Ethic: มุ่งรักษาจริยธรรม - เพราะเราใส่ใจ เราจึงมุ่งรักษาจริยธรรม ในการดำ เนินธุรกิจ

ตอบ : ประกอบด้วย 3 ส่วนคือ Basic Fees, Marketing Fees และ Incentive Fees

• Basic Fees และ Marketing Fees คิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของรายได้โรงแรม
• Incentive Fees คิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของกำไรจากการดำเนินงาน

ตอบ : ตอบ ต่ำกว่า 60% ของกำไรสุทธิของงบการเงินเฉพาะ ทั้งนี้ช่วง 5 ปีที่ผ่านมาบริษัทฯ มีการจ่ายเงินปันผลในอัตรา 62% - 86% หรือตรวจสอบรายละเอียดได้ที่ https://investor.centarahotelsresorts.com/th/investor-relations/shareholder-information/dividend-payment